Toolkit Procesregie

Voorwoord
Inleiding

Deel 1: De rol van de procesregisseur
1. Procesregie: de essentie
1.1 Creatief sturen op gedragen besluitvorming
1.2 Het spel tussen opdrachtgever en procesregisseur
1.3 Het procesontwerp in tien stappen

2. Hoe stuurt u bij in lastige situaties?
2.1 Persoonlijke reflectie als basis
2.2 Mogelijke interventies
2.3 Levend leiderschap

3. Het fundament voor elke bijeenkomst
3.1 De mentale voorbereiding
3.2 De inhoudelijke voorbereiding

Deel 2: Sturen via creatieve technieken
4. Kennismaking en climate setting
-De Schotse dans
-De kennissenkring
-Allemaal op een rij
-In beeld
-De herinnering aan een lied

5. Informatie uitwisselen en belangen achterhalen
-Het vragenspel
-Een duik in de media
-Het prioriteitenspel
-De hoge hoed
-De stip op de horizon

6. Een effectieve samenwerking
-Geven en nemen
-Het enveloppenspel I
-De spelers in de keten
-Teken een bootje
-Vier gekleurde brillen

7. Heldere en gedragen besluiten nemen
-Appels en peren
-Het eilandspel
-Het enveloppenspel II
-Het kaartjesspel
-Letters en nummers

8. Leren door te evalueren
-Bedrijfspicknick
-Systeemanalyse
-Kokers met krachten en kwaliteiten
-Het poppenspel
-Complimentenrozen

9. Vanuit het hart naar resultaat

Persoonlijk bericht aan de lezer
Literatuur