Voorwoord
Inleiding
1. Bewust kiezen voor een werkwijze
Programma's, projecten, processen en andere manieren van werken
1.1 Waarom onderscheid?
1.2 Routines, projecten, programma's, processen en improvisaties
1.3 Een goed gesprek over de keuze van de werkwijze
1.4 Doelgericht werken in de lijnorganisatie
2. Programmatisch Creëren
Werken vanuit visie en commitment
2.1 Programmatisch Creëren: visie, verbinding en commitment
2.2 Programmatisch Creëren: de Creatielemniscaat
2.3 Consequenties van Programmatisch Creëren in de praktijk
2.4 Tot slot
3. Varianten in programmasturing
Elk programma is maatwerk!
3.1 Mogelijke varianten
3.2 De voorkeursvariant in de praktijk
3.3 Het keuzeproces
3.4 Betekenis van de keuze
3.5 Tot slot
4. Het programma in fasen
Van initiatief tot en met afsluiting
4.1 De fasering op hoofdlijnen
4.2 De initiatieffase: van eerste idee tot programma-opdracht
4.3 De definitiefase: de creatie van het programma
4-4 Programmacontract en eerste-faseplan
4.5 Programmacontract en business-case
4.6 De realisatiefase: het echte werk
4.7 De afsluitingsfase: zorgen voor een goede afronding
4.8 Tot slot
5. Visie als energiebron
Investeren in de achterliggende droom
5.1 Het belang van een inspirerende visie
5.2 Een goede programmavisie
5.3 'Ja maar ... '
5-4 Komen tot een inspirerende visie
5.5 Afsluitende overwegingen
6. Programmadoelen
Focus in de ambitie
6.1 Doelen
6.2 Doelen en inspanningen: het Doelen-Inspanningen-Netwerk
6.3 Komen tot werkbare doelen
6.4 Tot slot
7. Monitoren en sturen
Weten of je de doelen realiseert
7-l Domeinen van sturing
7.2 Monitoring
7.3 Planning- & control-cycli
7-4 Verzamelen van sturingsinformatie en rapporteren
7.5 Verantwoorden en afrekenen
8. Evaluatie en audit
Leren om het programma te verbeteren
8.1 Waarom leren?
8.2 Begrippenkader
8.3 Evalueren in een programma
8-4 De audit van een programma
8.6 Andere vormen van leren
8.7 Lessen vertalen in nieuw gedrag en afspraken
9. Omgevingsmanagement
Een open oor en oog
9·1 De vier stappen van omgevingsmanagement
9·2 Stap 1: analyse van de stakeholders
9·3 Stap 2: Issue-analyse
9·4 Stap 3: Analyses, waaronder de krachtenveldanalyse
9·5 Stap 4: Bepalen van strategie
9·6 De Mutual Gains-benadering
9·7 Verschillen bij varianten in programmasturing
9.8 Tot slot
10. Risicomanagement
Op zoek naar adders onder het gras
10.1 De risicomanagementcyclus
10.2 Benoemen van risico's
10·3 Analyseren en rangschikken van risico's naar belang
10·4 Maatregelen nemen
10·5 Verantwoordelijkheden toedelen, maatregelen uitvoeren, evalueren en rapporteren
10.6 Tot slot
11. Programmacommunicatie
Systematisch kijken naar communicatie
11.1 Functies van programmacommunicatie
11.2 Een communicatieplan maken
11.3 De communicatiestrategie
11.4 De programmering en de uitvoering van communicatie
11.5 De rol van communicatie in relatie tot specifieke doelgroepen
11.6 Ter afsluiting: de kern
12. Verandermanagement
Zoeken naar de goede veranderstrategie
12.1 Veranderstrategieën
12.2 Kiezen van een veranderstrategie
12·3 Veranderstrategieën en Programmatisch Creëren
12·4 Do's and don'ts bij verandertrajecten
12·5 Wat de veranderaar van Programmatisch Creëren kan leren
12.6 Ter afsluiting
13. Programmasturing
Opdrachtgeverschap in soorten en maten
13.1 Opdrachtgeverschap: algemene uitgangspunten
13.2 Opdrachtgeverschap: maatwerk afhankelijk van de situatie
13.3 Verschillen tussen overheid en bedrijfsleven
13-4 Twaalf aanbevelingen voor goed opdrachtgeverschap
13.5 Ter afsluiting: de kern
14. Programma-organisatie
Maatwerk vaar de interne sturing
14.1 De inrichting van de programma-organisatie
14.2 Rollen in de programma-organisatie
14.3 Het programmateam
14.4 Hoe richt je als programmamanager de organisatie in?
14.5 Besluitvorming en overlegstructuren
14.6 Tot slot
15. Programma's en projecten
Werken vanuit een visie
15.1 Werken vanuit gezamenlijkheid
15.2 Relatie programmamanagement met projecten in de drie sturingsvarianten 15.3 Interveniëren
15-4 Eenheid van visie
15.5 Projectmatig Creëren
16. Programma en lijnorganisatie
Wrijving geeft glans
16.1 De praktijk van macht en invloed
16.2 Gezonde en ongezonde spanning
16.3 De relatie met het lijnmanagement: verschillen tussen de drie sturingsvarianten
16-4 Hoe hanteer je spanningen?
16.5 Relatie met bedrijfsvoering
16.6 Tot slot
17. Het vak van programmamanager
Programmamanagement, een professie
17.1 De keuze voor een bepaalde programmamanager
17.2 Taakgebieden van een programmamanager
17·3 Competenties van een programmamanager
17·4 Competentie-ontwikkeling
17·5 Situationee1leidinggeven
17.6 Tot slot
18. Teamwork
De vijf 'V's van een topteam
18.1 Het samenstellen van een nieuw team
18.2 De 5 'V's van een topteam
18·3 Fasen in teamontwikke1ing
18·4 Groepsdynamische patronen in teams
18·5 Kijken naar teamdynamiek
18.6 De dynamiek tussen teams
18·7 Essenties van teamwork
19. Persoonlijk leiderschap
Werken vanuit zelfkennis
19·1 Persoonlijk leiderschap
19·2 Bezie1d en verbindend leiderschap
19·3 Instrumenten waarmee het zelfinzicht kan worden vergroot
19·4 Persoonlijk leiderschap in programma's
19·5 Tot slot
20. Professionalisering programmamanagement
Gezamenlijk op expeditie
20.1 Past Programmatisch Creëren in e1ke organisatie?
20.2 Kan iedere organisatie Programmatisch Creëren invoeren?
20·3 Professionaliseren van Programmatisch Creëren
20·4 Van 'willen' naar 'doen'
20·5 Succesfactoren en valkuilen
20.6 Programmatisch Creëren en de organisatie van de toekomst
Noten
Literatuurlijst
Begrippenlijst
Auteurs
