Marjolein Visser RM werd zich begin jaren negentig bewust van de baanbrekende mogelijkheden van online marketing tijdens de eerste internetcursus in Nederland.

Meer over de auteurs

Hans van der Klis 9 augustus 2012 Onder leiding van Marjolein Visser RM en Berend Sikkenga SMP hebben 25 online marketingprofessionals de handen ineen geslagen om het Basisboek Online Marketing te schrijven. ‘Het is in eerste instantie bedoeld voor studenten’, zegt Visser. ‘Als studenten niet goed weten waar online marketing over gaat, dan hebben daar nog jaren ellende van. Maar ook bij professionals zien we behoefte aan een boek dat alle aspecten van online marketing in hun samenhang behandelt.’ Lees het volledige artikel

Marjolein Visser, Danny Oosterveer, David den Besten

Basisboek Online Marketing

Name: Basisboek Online Marketing
Rating: 2.6 (117 reviews)
Author: Marjolein Visser

Van strategie tot conversie

Paperback Nederlands 2024 5e druk 9789001015688

117 stemmen

BestsellerMeer dan 1000 verkocht

Verkooppositie 2518Hoogste positie: 11

Kies uw bindwijze

Gebonden | EN € 79,95 Paperback | NL € 79,95 Paperback | EN € 77,50

Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis

79,95

In winkelwagen

Voor dit boek geldt een terugkoopgarantie van Noordhoff.

Samenvatting

- Behandelt het volledige online marketingproces;
- geschreven door meer dan twintig topspecialisten;
- meest gebruikte boek voor online marketing in het hbo.

Basisboek Online Marketing is hét standaardwerk voor het vakgebied online marketing. Het boek maakt studenten wegwijs in de theorie achter online marketing, maar ook in de technieken en media. Kortom, het volledige marketingproces!

Digitale technologieën maken het steeds beter mogelijk ruil-, ervarings- en betrokkenheidswaarde te creëren. Onlinemarketingprofessionals richten zich daardoor in toenemende mate op klantwaarde en klantrelaties, op de korte én op de lange termijn.

Voor de vijfde editie van Basisboek Online Marketing is daarom de klantcyclus als uitgangspunt gekozen. Dit heeft geleid tot een ander theoretisch raamwerk en een nieuwe hoofdstukindeling. Per fase van de koop- en gebruikscyclus legt het boek uit hoe online marketingprofessionals via digitale interactie klantwaarde creëren. De leerstof is opnieuw gerangschikt, geactualiseerd, opgeschoond en ingekort en aangevuld met de nieuwste inzichten, praktijkvoorbeelden, opdrachten en casussen.

Basisboek Online Marketing wordt gebruikt door meer dan driekwart van de studenten van commerciële opleidingen als Commerciële Economie, Communicatie, Small Business & Retail Management en NIMA-opleidingen. Het boek is in te zetten vanaf de propedeusefase.

Trefwoorden

online marketing klantwaarde marketing klantcyclus digitale transformatie internetmarketing strategie conversie social media zoekmachinemarketing klantrelaties e-mailmarketing data-analyse webshops contentmarketing klantenservice customer journey marketing automation digitale analytics programmatic advertising digital crm klantgedrag prestatie-indicatoren webdesign linkbuilding affiliate marketing klantloyaliteit digitale dienstverlening a/b-testen betaalsystemen

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789001015688

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:672

Uitgever:Noordhoff

Druk:5

Verschijningsdatum:6-3-2024

Hoofdrubriek:Marketing

Expertrecensies (1)

Basisboek Online Marketing

Johan Bel RM | 19 november 2012

'Basisboek Online Marketing' van Marjolein Visser en Berend Sikkenga is een echt basisboek. De waarde van de gepresenteerde informatie is afhankelijk van je kennisniveau op het gebied van online marketing. Deze is groot als je nog niet veel kennis hebt.
Lees verder

Lezersrecensies

2.6 van de 5

117 stemmen

Schrijf een recensie

Uw cijfer

Interviews en artikelen (1)

interview

Marjolein Visser: ‘Online marketing is een droom voor marketeers’

Artikel lezen

Over Marjolein Visser

Marjolein Visser RM werd zich begin jaren negentig bewust van de baanbrekende mogelijkheden van online marketing tijdens de eerste internetcursus in Nederland. Sinds die tijd werkt zij als adviseur en interim-manager gepassioneerd aan digitale innovatie van businessmodellen en het optimaliseren van de ROI van marketing. Marjolein Visser is managing consultant van marketingadviesbureau MarketWise (www.market-wise.nl) en oprichter en eigenaar van TourWise, online marketingoplossingen voor toerisme en recreatie. Visser werkte in marketing- en directiefuncties voor onder meer De Hypothekers Associatie, Nederlandse Spoorwegen, Achmea Zilveren Kruis, Delta Lloyd, AEGON, SNS Bank en Randstad. Als marketingconsultant adviseerde zij in de afgelopen 25 jaar tientallen organisaties, vooral in financiële dienstverlening, zakelijke dienstverlening en zorg. Daarnaast is zij vakinhoudelijk coach voor CMO’s en marketingmanagers, (gast)docent aan master- en hbo-opleidingen en verzorgt zij in company trainingen en intervisiesessies. Marjolein Visser is met Berend Sikkenga initiatiefnemer en auteur van het succesvolle Basisboek Online Marketing en de boeken Social Media Management, E-business en het Engelstalige Digital Marketing Fundamentals (met Mike Berry).

Andere boeken door Marjolein Visser

Bekijk alle boeken

Over Danny Oosterveer

Danny Oosterveer is een allround digital marketeer die zijn voorliefde voor de creatieve kant van marketing combineert met een passie voor data. Hij adviseert bedrijven over de inzet van digital marketing, verzorgt trainingen en is een veelgevraagde spreker op congressen, waarbij zijn focus ligt op contentmarketing, digital analytics, advertising, zoekmachineoptimalisatie, webontwikkeling en social media marketing. Als schrijver en blogger is Danny Oosterveer actief voor Marketingfacts, The Next Web, Frankwatching, Emerce, SportNext en TravelNext. Ook is hij auteur van het Noordhoff-studieboek Basisboek Digital Analytics. test.

Andere boeken door Danny Oosterveer

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

1 Online marketing 13
1.1 Definitie van online marketing 14
1.2 De rol van online marketing in de interactie met de klant 15
1.3 Ontwikkeling van online marketing 17
1.4 Online marketing en klantwaarde 18
1.5 De onlinemarketingcommunicatiefunnel 20
1.6 Online marketing en de klantcyclus 21
1.7 Opbouw van het boek 22
Vragen en opdrachten 24
Casus: Digitale marketing bij Marriott 25

2 Digitale transformatie, strategie en businessmodellen 29
2.1 De gevolgen van digitale ontwikkelingen voor marketing 30
2.2 Relevante internetgerelateerde ontwikkelingen 34
2.3 Online marketing en de marketingstrategie 45
2.4 Online marketing en businessmodelinnovatie 49
Vragen en opdrachten 66
Casus: IKEA’s Digitale Transformatie 67

3 Online klantgedrag 71
3.1 Internetgebruik en online activiteiten van de Nederlandse consument 72
3.2 Online winkelen 84
3.3 Gebruik van digitale media in de klantcyclus 88
Vragen en opdrachten 97
Casus: Doe Duurzaam 98

4 De klant begrijpen 103
4.1 De klant beter begrijpen 104
4.2 De klant begrijpen met data-analyse 106
4.3 De klant begrijpen met data science 113
4.4 De klant begrijpen met marktonderzoek 121
4.5 Klantinzichten samenbrengen tot klantpersona’s 130
Vragen en opdrachten 133
Casus: De eerste elektrische motorfiets: Brekr 134

5 Het merk versterken 137
5.1 Het merk als basis voor effectieve interactie in de klantcyclus 138
5.2 Basisbeslissingen voor online marketingcommunicatie 143
5.3 Rol van social media binnen online branding 153
5.4 Contentmarketing 164
Vragen en opdrachten 173
Casus: Online branding Patagonia 174

6 Online marketing in de inspiratiefase 179
6.1 De klant in de inspiratiefase bereiken en interesseren 180
6.2 Rol van socialmediakanalen in de koopcyclus 181
6.3 Programmatic en display advertising 194
Vragen en opdrachten 212
Casus: Lucardi inspireert klanten 212

7 Online marketing in de onderzoeksfase 217
7.1 Aanwezig zijn in de onderzoeksfase 218
7.2 Zoekmachinemarketing 219
7.3 Linkbuilding 245
7.4 Affiliate marketing 255
Vragen en opdrachten 268
Casus: Cortina optimaliseert de vindbaarheid 268

8 Online marketing in de evaluatie- en selectiefase 273
8.1 De onlinemarketingfunnel 274
8.2 E-mailmarketing en marketing automation 277
8.3 Marketing automation is efficiëntie verhogen 290
8.4 Kiezen van online verkoopkanalen 297
8.5 Online verkoop via webshops en apps 301
8.6 Beïnvloeden van online verkoop 316
8.7 Online prijsbepaling 322
Vragen en opdrachten 335
Casus: De slimme online verkoopstrategieën van webshop ASOS.com 336

9 Online aankopen faciliteren 341
9.1 Keuze van distributiekanalen 342
9.2 Betalen 347
9.3 Orderafhandeling 359
9.4 Online klantenservice 364
Vragen en opdrachten 373
Casus: De groeiplannen van La Roche-Posay 374

10 Digitale diensten inrichten 377
10.1 De rol van de online marketeer in het productrealisatieproces 378
10.2 Inhoud geven aan de digitale klantreis door cocreatie met de klant 379
10.3 Hulpmiddelen bij het inrichten van digitale dienstverlening 386
10.4 Productverbetering van online diensten 397
Vragen en opdrachten 403
Casus: FrieslandCampina Professional optimaliseert de klantreis van pizzabakkers 403

11 Online marketing tijdens de gebruikscyclus 407
11.1 Online customer relationship management 408
11.2 Klantdata registreren en analyseren 412
11.3 Klantinzichten vertalen naar maatwerk 417
11.4 Verhogen van de winst per klant 424
11.5 Vergroten van de klantwaarde door klantloyaliteit te stimuleren 428
11.6 Vergroten van klantwaarde door customer engagement 432
Vragen en opdrachten 440
Casus: Modemerk Diane von Furstenberg laat klanten zich speciaal voelen 441

12 Effectieve websites en apps ontwerpen 445
12.1 Effectiviteit van websites en apps 445
12.2 Het gedrag van bezoekers leren kennen 450
12.3 Het inrichten van een effectieve website 456
12.4 Het ontwikkelen van een effectieve app 470
Vragen en opdrachten 475
Casus: Een Webby voor de Anne Frank Stichting 476

13 Digital analytics, testen en experimenteren 481
13.1 Datagedreven marketing: definitie en uitgangspunten 482
13.2 Prestatie-indicatoren opstellen 484
13.3 De klantcyclus vertaald in prestatie-indicatoren 486
13.4 De onlinemarketingprestaties analyseren 497
13.5 Inzichten uit data communiceren 507
13.6 Experimenteren om de marketingprestaties te optimaliseren 509
Vragen en opdrachten 512
Casus: Digital analytics in de praktijk bij Van der Valk 513

14 Planning en organisatie 517
14.1 Organiseren van online marketingactiviteiten 518
14.2 Online marketingplan 527
14.3 Projectmanagement 539
14.4 Beveiliging tegen cybercrime 552
14.5 Juridische aspecten van online marketing 555
Vragen en opdrachten 569
Casus: Online supermarkt Picnic doet wat de klant echt wil 570

Literatuurlijst 573
Illustratieverantwoording 580
Register 582
Over de auteurs 593

Aanbevolen live events...

vrijdag 26-09-2025

Amsterdam Business Forum 2025

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

Robin van der Werf

Basisboek Sales

€ 69,95
Co Bliekendaal

Basiskennis marketing

€ 49,95
John Smal

Marketing Kernstof - Opgaven

€ 60,95
Tonnis Bolks

Professioneel communiceren met ouders en kinderen

€ 33,25
Cees Loonstra

Hoofdstukken Sociaal Recht - Arbeidsrecht: editie 2024

€ 68,95
Ton Borchert

Marketing: modellen en berekeningen, 2e herziene editie

€ 40,95

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Uw winkelwagen